Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Slim Sonic France

1. Conditions générales

Chez Slim Sonic, nous faisons le maximum pour garantir votre satisfaction.
Nos produits sont testés et emballés avec soin avant expédition.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis, conformément à la législation européenne.

2. Droit de rétractation (UE)

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le produit doit être retourné :

  • non utilisé,

  • complet,

  • dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Slim Sonic ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à info@slim-sonic.com, en précisant :

  • le numéro de commande,

  • la raison du retour,

  • et, si possible, une photo du produit concerné.

L’adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de la demande.

4. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si un produit est livré endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, Slim Sonic prend en charge :

  • les frais de retour,

  • et le remplacement ou le remboursement intégral du produit.

Le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis.

5. Délai et mode de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Slim Sonic se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé.

6. Contact

+41 (0)79 639 48 83
info@slim-sonic.com
FiTech Services SA – Rte de Pra de Plan 5, 1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse