Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Slim Sonic France

1. Informations légales

Le site internet www.slim-sonic.com (ci-après le « Site ») est exploité par :
FiTech Services SA
Rte de Pra de Plan 5,
1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse
N° Registre du commerce : CH-660.3.670.019-0
Téléphone : +41 (0)79 639 48 83
E-mail : info@slim-sonic.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues via le Site entre Slim Sonic (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client »).
La validation d’une commande implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Les CGV s’appliquent aux ventes réalisées depuis la Suisse vers les pays de l’Union européenne, dans la limite des zones de livraison proposées.

3. Produits

Slim Sonic propose à la vente des dispositifs d’amincissement, accessoires et produits associés.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et d’instructions d’utilisation.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Slim Sonic se réserve le droit de modifier ou de retirer à tout moment un produit de la vente sans préavis.

4. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande.
Pour les livraisons vers l’Union européenne, les éventuels frais de douane ou taxes d’importation sont à la charge du Client et peuvent être réclamés par les autorités locales lors de la livraison.
Slim Sonic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande en suivant le processus d’achat en ligne.
Toute commande devient ferme après paiement intégral.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulatif.
Slim Sonic se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes (litige antérieur, stock insuffisant, suspicion de fraude, etc.).

6. Paiement

Le paiement s’effectue en euros (€) via les moyens sécurisés proposés sur le Site : carte bancaire, PayPal, Twint (selon pays) ou tout autre mode indiqué lors du paiement.
Les paiements sont gérés par des prestataires tiers agréés garantissant la sécurité des transactions.
Slim Sonic ne conserve aucune donnée bancaire.
Les éventuelles conversions de devise ou frais bancaires liés à la carte du Client sont à sa charge.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et la disponibilité des produits.
Slim Sonic s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenu responsable d’un retard causé par :

  • les transporteurs,

  • les procédures douanières,

  • ou tout cas de force majeure.

Les livraisons sont effectuées depuis la Suisse. Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du Client.

8. Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits dès la réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de livraison) doit être signalée à info@slim-sonic.com dans un délai de 7 jours, accompagnée de photos et du numéro de commande.

9. Droit de retour

Conformément au droit suisse, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • produit livré par erreur,

  • produit défectueux ou endommagé à la réception,

  • produit sous garantie présentant un défaut de fabrication.

Le Client doit contacter le service client avant tout retour.
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit utilisé, endommagé ou incomplet.

10. Garantie

Les produits Slim Sonic bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.
La garantie ne s’applique pas :

  • en cas d’usure normale,

  • de dommage causé par une mauvaise utilisation, négligence ou manipulation non conforme,

  • ni si le produit a été ouvert ou modifié par le Client.

En cas de défaut avéré, Slim Sonic s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit défectueux selon le cas.

11. Responsabilité

Slim Sonic ne pourra être tenu responsable :

  • des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits,

  • d’une utilisation non conforme aux instructions,

  • ou de tout effet indésirable résultant d’une mauvaise manipulation.

Le Client est seul responsable de l’usage du produit selon les recommandations figurant dans le manuel d’utilisation.

12. Protection des données

Slim Sonic s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et, le cas échéant, la communication commerciale avec consentement préalable.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en écrivant à info@slim-sonic.com.
Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité du Site.

13. Force majeure

Slim Sonic ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par un événement imprévisible et indépendant de sa volonté (grève, guerre, catastrophe naturelle, panne de transport, blocage douanier, etc.).

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Châtel-Saint-Denis (FR, Suisse), sous réserve d’une médiation préalable si possible.
Cette clause s’applique même en cas de ventes à l’étranger.

15. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, le Client peut contacter :
+41 (0)79 639 48 83
info@slim-sonic.com
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